Обмін і повернення

У разі повернення або обміну товару з будь-якої причини (крім виробничого браку) доставку оплачує покупець.
Покупці можуть повернути товар з будь-якої причини протягом 14-ти календарних днів.
Щоб повернути товар на склад, Вам потрібно зайти в розділ «Контакти», заповнити форму, або написати на Telegram, Viber за телефоном, вказаному в розділі «Контакти». В повідомленні обов’язково описати причини повернення і, при необхідності, прикріпити фото браку.
ВАЖЛИВО
Повернути / обміняти непродовольчий товар належної якості на інший, аналогічний, можна, якщо:

1. Товар не був у вжитку;
2. Збережені товарний вигляд товару, його споживчі властивості, ярлики, оригінальні бірки виробника тощо;
3. Зберігся розрахунковий документ, який споживач отримав разом з товаром;

У разі виявлення ознак використання товару компанія залишає за собою право відмовити клієнту у поверненні виробу.
Якщо в наявності немає аналогічного товару на заміну, покупцеві може бути запропоновано наступні варіанти:

1. Зачекати, поки потрібний товар з’явиться в наявності;
2. Вибрати будь-який інший товар за такою ж ціною або з перерахунком вартості;
3. Повернути назад кошти, сплачені за товар;

Відправляючи товар на повернення, клієнту необхідно вкласти в посилку номер (id) його замовлення написаний на листочку.
Якщо в отриманій нами посилці немає ніякої інформації щодо повернення, воно не буде опрацьоване, поки покупець не звернеться до наших менеджерів.